CIUDAD DE MÉXICO.- La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) presentó una demanda colectiva en contra del proveedor de gas Naturgy o Gas Natural Fenosa, empresa que distribuye gas natural principalmente en la Ciudad de México, Nuevo León, Tamaulipas, Campeche, Tabasco, el Bajío, Mérida, Toluca y Saltillo.

De las 2,210 quejas presentadas ante la Profeco entre 2017 a marzo de 2019, se desprende que dicho proveedor está realizando cobros indebidos en las facturas, que oscilan entre el 41% hasta 288% o superiores, por al menos 14 servicios adicionales a los originalmente contratados, que no fueron solicitados o aceptados expresamente por los consumidores y se cobraban injustificadamente.

La presente acción colectiva se presentó el pasado 8 de julio representando inicialmente a 285 consumidores, quienes reclaman más de 2.4 millones de pesos (mdp) por concepto de cobros indebidos y excesivos efectuados en 2017, 2018 y 2019, principalmente en la Ciudad de México y Nuevo León. Esta acción colectiva podría beneficiar a más de 1.7 millones de consumidores y puede sumar a otros de diferentes estados, señaló la Profeco en un comunicado.

Si alguna persona afectada por Naturgy o por Gas Natual Fenosa quiere sumarse a la demanda colectiva, deberá ponerse en contacto con Profeco a través del Portal de Acciones Colectivas http://acolectivas.profeco.gob.mx/ , o enviar un correo electrónico a: acolectivas@profeco.gob.mx , o bien, llamar a los teléfono 56256700, extensiones 11292, 11773, 11357, 11180, 11948 y 11176, de lunes a viernes, en un horario de las 9:00 a las 18 horas.